Terms and Conditions

                                                                                      VAT TAX

           All prices shown on our website do not include VAT. All companies with non-Portuguese tax numbers are exempt from VAT tax.

                                                                                      
                                                                                   ORDERS


         At Industry Store, there are 2 options to purchase our products:

        1) automatically - through our website, you can choose the products and quantities you want and automatically place your order. After placing the order, you will receive an email with the total value of the order and the NIB to which you must make the bank transfer. Currently this is the only payment method available. After making the transfer, you must send proof of the transfer to info@industrystore.pt. The order will only be processed after receipt of payment in full. The shipping time (24/48h) is only counted from the moment payment is received. If payment is received after 4 pm, the shipping deadline should only be counted from the following business day. If you order a product that contains the message "stock on request", you will receive an email with the delivery deadline, and you must only make payment after accepting that deadline. If the deadline is not accepted, you must request the cancellation of the order;
  
        2) via email- if you want a product, rom one of the brands we sell, but you don't find it in our list of online products, send us a quotation request to info@industrystore.pt, with the products/part numbers and quantities you need. Within a maximum period of 24 hours, you will receive our quotation. If our quotation is accepted, you must send the respective order document to our email. The order will only be processed after receipt of full payment. The shipping time (24/48 hours) it's only counted from the moment payment is received. If payment is received after 4 pm, the shipping deadline should only be counted from the following business day.
                                                                                   
                                                                              PAYMENT METHOD

        At this day, payments are only possible via bank transfer. Soon we will have other payment types, such as Paypal, credit card, Revolut and others.
       For bank transfer our info is:
       IBAN: PT50 0007 0000 0072 4630 3532 3 ;
       SWIFT/BIC: BESCPTPL .


                                                                                    MÉTODOS DE ENVIO

         As encomendas são enviadas através do serviço CTT Expresso e têm uma prazo de entrega de 24/48 horas após o seu envio. Após o envio, receberá o número de tracking,  para poder acompanhar o percurso da sua encomenda através do site da transportadora. Encomendas cujo processo só seja terminado (pagamento recebido) após as 16 horas, só serão enviadas no seguinte dia útil. Todos os produtos têm o seu peso valorizado e o custo do envio é calculado automaticamente e está divido nas seguintes categorias: 0-2Kg, 2-10Kg, 10-15Kg e 15-20Kg. Para encomendas superiores a 20Kg, o valor do envio dependerá do volume do mesmo, sendo calculado manualmente e enviado posteriormente por email.

                                                                                        DEVOLUÇÕES

        De acordo com a lei portuguesa, qualquer cliente que encomende um produto online, dispõe de 14 dias consecutivos para efectuar a devolução do mesmo, sem qualquer justificação. O produto e a  respectiva embalagem devolvidos, deverão não apresentar qualquer dano ou marca de utilização e nos produtos que são comercializados em embalagens plásticas transparentes, as mesmas não podem ser abertas. Caso alguma das condições anteriores não se verificar, a devolução não será aceite. Os encargos da devolução dos produtos estão a cargo do cliente. De acordo com a mesma lei, a Industry Store dispõe de 14 dias consecutivos para efectuar a devolução do valor pago pelo cliente. Após 14 dias o valor da devolução passa para o dobro. O valor da devolução será , exclusivamente pago através de transferência bancária, para a mesma conta de onde o cliente efectuou o pagamento da encomenda.